服务承诺：

1、 从您购买之日起，三汇对售出产品提供质保。
2、 三汇产品实行异地购买、全国联保，您可凭保修卡，享受任意一家三汇授权服务站的周到服务。
3、 您可以通过拨打就近城市三汇授权服务站的服务热线电话，咨询相关技术问题。三
汇电子有限公司为您提供每周七天，
4、 从您购买三汇产品之日起一年内，由于非人为因素发生的硬件故障(外壳划伤属人为
的,只更换主机,正常磨损属于正常的可随同主机更换新的)，您可以选择修理或有偿换货。
5、 您购买的三汇产品，在使用中出现故障时，三汇承诺以上服务。除此之外，国家法
律另有明确规定的三汇将遵照执行。
6、 以下情况不属于免费服务范围：
(1)无法提供有效的产品保修卡，购买发票、收据或发票、收据的复印件
(2)未经三汇或其授权服务站书面允许情况下的改造、拆装或维修而发生的故障
(3)产品主板(MP3)上所粘贴的易 碎标签破损、缺失
(4)芯片击穿、摔坏或裂痕，控制板损坏，电路折断，产品生锈或腐蚀，部件脱落缺损
(5)不正当操作等人为原因造成物理损坏或外界条件变化而发生的故障。如接通高电压、
外加强力、高空跌落、进水等
(6)超出更换期、保修期
7、 任何原因导致您无法使用三汇产品而造成的损失、三汇只承担国家法律要求承担的

责　任：

1、98系统能检测到硬件，但不能找到可移动磁盘
故障原因：未安装驱动程序或USB线有问题
解决方法：1、安装WIN98程序2、换一条USB线
2、格式化后不能用
故障原因：可能用户在win2000或winXP操作系统下误用了“FAT32”格式化（因系统默
认格式FAT32）。
解决方法：必需在WinXP或2000操作系统选择FAT模式重新格式化，方可复活。
3、压缩歌曲不能播放
故障原因：压缩比例不对
解决方法：WMA格式的歌曲在压缩时选标准压缩比。
4、播放歌曲时不能显示歌词
故障原因：歌曲不是LRC歌曲。
解决方法：需用LRC编辑编辑以后才能实现歌词同步显示。或直接上网下 载已经过LRC工
具编辑后的歌曲。
5、录音文件在电脑上不能播放
解决方法：录音文件可以支持WAV文件，MP3文件，如想在PC中播放录音文件，首先必须
安装录音转换工具（可以用随机配的光盘安装WIN98后在开始菜单　　 程序里找），将
录音文件进行转换方可在电脑上播放。
6、开机重复显示starting，然后显示开机LOGO后随即关机
故障原因：与电脑连接时不安全退出或格式化方式用错
解决方法：1）用FAT重新格式化后再用与机型号对应的修复软件修复该程序再光蝶内或
到http://www.szsanhui.net网站下载。

2）MP3与电脑连接退出时一定要安全退出，方法如下：
①在可移动磁盘上按鼠标右键，选择弹出；
②在桌面右下角点击硬件符号，停止USB驱动器。

7、内置锂电池机型的MP3不能充电，或充不足
解决方法：①检查充电器是否不良；
②检查USB座是否接触不良；
③试用电脑充电。

8、忘记密码
解决方法：MP3万能密码为：+，+，PREV，+， 即先按VOL+两次，拔PREV（即拔轮键）后退一次，再按VOL+一次，然后按MODE键确认。